Συχνές Ερωτήσεις – Ξενοδοχεία
[bg_faq_start]
1. Πώς μπορώ να κάνω οποιεσδήποτε αλλαγές στην κράτησή μου;
Όταν ολοκληρωθεί η κράτησή σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Από εκεί και πέρα, είτε θέλετε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας, μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας μέσα από το “Η κράτησή μου”. Θα πρέπει να συμπληρώσετε απλά τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό πρόσβασης που λάβατε στο email επιβεβαίωσης. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
2. Έφτασα στο ξενοδοχείο και υπάρχει ένα πρόβλημα με την κράτησή μου. Τι να κάνω?
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη σχετική εξυπηρέτηση πελατών, οι λεπτομέρειες της οποίας βρίσκονται στο email που λάβατε. Θα πρέπει να δώσετε τον αριθμό κράτησης, προκειμένου να σας βοηθήσουν για οποιοδήποτε πρόβλημα έχει προκύψει.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
3. Μπορώ να βαθμολογήσω το ξενοδοχείο που έμεινα;
Φυσικά μπορείτε, με την προϋπόθεση ότι θα επικοινωνήσετε με την αρμόδια εξυπηρέτηση πελατών (λεπτομέρειες της οποίας βρίσκονται στο email που λάβατε) και θα δώσετε τον αριθμό της κράτησής σας. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
4. Πώς μπορώ να ξέρω ότι έχω κάνει κράτηση επιτυχώς στο ξενοδοχείο που επέλεξα;
Μόλις ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα εμφανιστεί μια σελίδα επιβεβαίωσης, όπου μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Επίσης, θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail επιβεβαίωσης. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
Οι τιμές του ξενοδοχείου είναι ανά άτομο ή ανά δωμάτιο;
Οι τιμές είναι ανά δωμάτιο για το σύνολο της περιόδου που έχετε επιλέξει, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στην περιγραφή.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
6. Πρέπει να πληρώσω για παιδιά ή είναι δωρεάν;
Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ανά δωμάτιο και δεν καθορίζονται από την ηλικία των επισκεπτών. Παρ ‘όλα αυτά, μπορείτε να ελέγξετε την πολιτική του ξενοδοχείου η οποία αναγράφεται στην καρτέλα του κάθε ξενοδοχείου.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
7. Έχουμε ένα παιδί. Μπορούμε να έχουμε άλλο ένα κρεβάτι στο δωμάτιο;
Σε γενικές γραμμές, ένα επιπλέον κρεβάτι είναι διαθέσιμο έναντι μιας μικρής χρέωσης. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψιν ότι το αν υπάρχει διαθέσιμο επιπλέον κρεβάτι εξαρτάται από την πολιτική του ξενοδοχείου. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα κάποιου έξτρα κρεβατιού και την τιμή.
[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
8. Δεν θα μπορέσω να πάω στο ξενοδοχείο. Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου; Υπάρχει κάποια χρέωση ακύρωσης;
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή στέλνοντας μας ένα email στο: [email protected] με τον αριθμό κράτησης και το αίτημα ακύρωσής σας. Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την τιμολογιακή πολιτική του ξενοδοχείου.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
9. Θέλω να πάρω το κατοικίδιό μου μαζί μου στο ξενοδοχείο. Πού μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο επιτρέπει τα κατοικίδια;
Για να δείτε αν τα κατοικίδια επιτρέπονται σε ένα ξενοδοχείο, μπορείτε να ανοίξετε την καρτέλα του ξενοδοχείου, και να δείτε αν περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες – παροχές. Φυσικά, μπορείτε επίσης να μας στείλετε email ή να συνομιλήσετε μαζί μας στην καρτέλα της ζωντανής συνομιλίας για να σας βοηθήσουμε. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
10. Μπορώ να προπληρώσω την κράτηση για ένα ξενοδοχείο;
Εξαρτάται από το ξενοδοχείο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο μετά την κράτησή σας για να βεβαιωθείτε και να κάνετε τους απαραίτητους διακανονισμούς. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή online στο πεδίο “Οι κρατήσεις μου”. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
11. Πώς θα πραγματοποιήσω κάποια ιδιαίτερη επιθυμία; Όπως ένα δίκλινο δωμάτιο με δύο μονά κρεβάτια, ένα δωμάτιο με θέα στη θάλασσα, ένα συγκεκριμένο πάτωμα κλπ;
Κατά τη διάρκεια του σταδίου όπου θα εισάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να συμπληρώσετε το συγκεκριμένο αίτημα στο πλαίσιο “Σημειώσεις”. Παρ ‘όλα αυτά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το αίτημά σας θα ληφθεί υπόψη από το ξενοδοχείο. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημά σας θα εφαρμοστεί. [bg_faq_end]
[bg_faq_start]
12. Μπορώ να δω μόνο τα ξενοδοχεία που είναι κοντά σε μια περιοχή ή ένα αξιοθέατο;
Πράγματι, πάνω από τη λίστα των ξενοδοχείων στη δεξιά πλευρά, θα δείτε ένα κουμπί “Ξενοδοχεία κοντά”. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε να δείτε ξενοδοχεία κοντά σε μια συγκεκριμένη πόλη ή αξιοθέατα, αεροδρόμια, κλπ.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
13. Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την πολιτική του ξενοδοχείου για τις ακυρώσεις;
Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης ενός ξενοδοχείου ανοίγοντας την καρτέλα από τη λίστα των ξενοδοχείων στην ενότητα “Πολιτική Ξενοδοχείου”.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
14. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω αναζήτηση και κράτηση σε ένα ξενοδοχείο;
Αρχικά, μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία της τοποθεσίας. Αυτός είναι ο προορισμός και η μέρα / μήνας άφιξης και αναχώρησης. (Μπορείτε να επιλέξετε πολλαπλά κριτήρια για να καλύψετε περισσότερες ανάγκες σας). Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί αναζήτησης, θα δείτε μια λίστα με ξενοδοχεία που πληρούν τις λεπτομέρειες των κριτηρίων αναζήτησης που έχετε εισάγει κατά τη διάρκεια του πρώτου σταδίου. Αν βρείτε ένα ξενοδοχείο που ταιριάζει στις ανάγκες σας, τότε απλά πατήστε το κουμπί “Κράτηση”. Τέλος, συμπληρώστε τα στοιχεία σας για να ολοκληρώσετε την κράτηση.[bg_faq_end]
[bg_faq_start]
15. Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει / χάσει το e-mail επιβεβαίωσης του ξενοδοχείου που έκλεισα;
Για να σας στείλουμε το e-mail επιβεβαίωσης από το ξενοδοχείο και πάλι, παρακαλώ κάντε κλικ εδώ και εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση στο ξενοδοχείο. [bg_faq_end]